Política de Privacidade

• 1. Quem somos
• 2. Dados tratados
• 3. Finalidades
• 4. Bases legais
• 5. Conteúdo dos backups
• 6. Compartilhamento
• 7. Segurança
• 8. Retenção e exclusão
• 9. Cookies e registros
• 10. Direitos dos titulares
• 11. Transferências internacionais
• 12. Alterações desta Política
• 13. Contato

1. Quem somos

O Informatic Cloud Backup (ICB) é um serviço de backup gerenciado fornecido pela Informatic Center Ltda. Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto do serviço e deve ser lida em conjunto com os contratos, propostas comerciais e demais condições aplicáveis a cada cliente.

2. Dados que podemos tratar

Conforme a utilização do serviço, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• dados cadastrais e de contato, como nome, empresa, usuário e endereço de e-mail;
• dados de autenticação e controle de acesso ao Portal;
• identificação dos computadores e ambientes vinculados ao cliente, como nome do equipamento, cliente associado, versão do Agent e status de comunicação;
• dados técnicos e operacionais, como horários de backup, histórico de execução, falhas, eventos, volume armazenado, pedidos de restauração e registros necessários ao diagnóstico do serviço;
• arquivos, pastas e respectivas versões selecionados pelo cliente para backup, que podem conter dados pessoais de terceiros conforme o conteúdo mantido pelo próprio cliente.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados são tratados para fornecer e administrar o ICB, autenticar usuários, identificar clientes e computadores, executar backups e restaurações, manter versionamento quando contratado, acompanhar a disponibilidade e integridade operacional, prestar suporte técnico, investigar erros, prevenir acessos indevidos e cumprir obrigações legais ou contratuais.

4. Bases legais

O tratamento é realizado conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), principalmente quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao serviço, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direitos e, quando aplicável, com fundamento em legítimo interesse ou consentimento.

5. Conteúdo dos backups e papéis na LGPD

Em relação aos dados pessoais existentes dentro dos arquivos que o cliente escolhe incluir no backup, o cliente normalmente determina quais dados serão tratados e para quais finalidades. Nesses casos, em regra, o cliente atua como controlador e a Informatic Center atua como operadora, tratando os dados para executar o serviço contratado e conforme as instruções aplicáveis.

Para dados necessários à administração da relação comercial, cadastro de usuários, segurança, suporte e operação da própria plataforma, a Informatic Center poderá atuar como controladora, conforme a natureza de cada tratamento.

6. Compartilhamento de dados

A Informatic Center não vende dados pessoais. O acesso ou compartilhamento pode ocorrer somente quando necessário à prestação do serviço, com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, conectividade, segurança ou suporte sujeitos a obrigações de proteção de dados; por determinação legal, judicial ou de autoridade competente; ou para proteger direitos, prevenir fraude e manter a segurança do serviço.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido dos dados. Entre elas estão controles de autenticação e acesso, segregação lógica por cliente, registro de eventos operacionais, restrição de acesso administrativo e procedimentos de monitoramento e recuperação.

Apesar das medidas de proteção, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer risco zero. Incidentes relevantes envolvendo dados pessoais serão tratados de acordo com os procedimentos aplicáveis e com a legislação vigente.

8. Retenção, versionamento e exclusão

Dados cadastrais, técnicos e de backup são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço, conforme o plano contratado, política de retenção e versionamento configurada, obrigações legais e necessidade de exercício regular de direitos. Após o encerramento do serviço ou quando a retenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

9. Cookies, sessão e registros técnicos

O Portal pode utilizar cookies ou mecanismos equivalentes estritamente necessários para autenticação, manutenção de sessão, segurança e funcionamento da aplicação. Também podem ser mantidos registros técnicos de acesso e operação necessários à segurança, auditoria, suporte e diagnóstico do serviço.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando regulamentada e aplicável, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos em lei.

Quando a Informatic Center atuar apenas como operadora de dados existentes dentro do backup de um cliente, solicitações relativas a esses dados poderão precisar ser direcionadas ao próprio cliente controlador. A Informatic Center prestará a cooperação cabível no contexto do serviço.

11. Transferências internacionais

Determinados fornecedores de infraestrutura ou conectividade utilizados para disponibilizar e proteger o serviço podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, serão adotadas as medidas aplicáveis para proteção dos dados e observância da legislação brasileira.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na infraestrutura ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

13. Contato sobre privacidade